Ab sofort steht allen MicrotronX-Kunden unser neues Ticketsystem unter https://www.microtronx.com/mxTicketSystem zur Verfügung! Es bietet eine zentrale und strukturierte Möglichkeit zur Kommunikation mit unserem Support- und Buchhaltungsteam.
🎯 Was kann über das Ticketsystem gemeldet werden?
- 🛠 Fehlerberichte aus dem MicrotronX ERP oder Zusatztools
- 💡 Verbesserungsvorschläge für bestehende Funktionen oder neue Ideen
- 📄 Stammdatenänderungen wie Adressen, Ansprechpartner oder Debitoren
- 💶 Mitteilungen an die Buchhaltung (z. B. Fragen zu Rechnungen oder Zahlungen)
🔄 Automatisierte Ticketerstellung aus dem ERP
Das System ist direkt mit dem MicrotronX ERP verbunden: Fehlerberichte können – sofern gewünscht – automatisch aus dem ERP oder unseren Tools ins Ticketsystem übertragen werden. So entfällt lästiges Nachtippen, und unser Support-Team erhält alle relevanten Informationen direkt aus dem System.
✅ Vorteile auf einen Blick
- ✅ Schnellere Bearbeitung durch gezielte Kategorisierung
- ✅ Statusübersicht und Rückmeldungen jederzeit einsehbar
- ✅ Transparente Kommunikation mit dem gesamten MicrotronX-Team
🔐 Zugang & Nutzung
Das Ticketsystem ist ab sofort über das Kundencenter oder direkt aus dem ERP erreichbar. Benutzer benötigen ein aktives Login mit entsprechender Berechtigung.
Bei Fragen zur Nutzung oder Aktivierung deines Zugangs kontaktiere bitte unser Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!
📢 Tipp: Lege für häufige Anfragen eigene Ticketvorlagen im System an – das spart Zeit bei wiederkehrenden Meldungen!